A Suno

Operadora de telecomunicações para empresas.

A Suno Telecom começou a operar em [__], em [cidade], atendendo empresas que precisavam de conectividade com compromisso de verdade. Desde então, obteve licenças ANATEL para dados (SCM), telefonia fixa (STFC) e telefonia móvel (SMP), e opera o próprio sistema autônomo, o AS 275824.

Hoje, a mesma equipe entrega o link, a rede entre unidades, a voz, a nuvem e o software. Para o cliente, isso significa um só contrato por projeto, um só suporte e uma só engenharia olhando para a operação inteira.

Atendemos [__] clientes em [__] cidades, de escritórios com uma unidade a redes com dezenas de filiais, além de provedores e operadoras no atacado.

Credenciais

Licenças próprias, rede própria, números públicos.

Licença ANATEL · dados: SCM; Outorga nº [__]
Licença ANATEL · telefonia fixa: STFC; Outorga nº [__]
Licença ANATEL · telefonia móvel: SMP; Outorga nº [__]
Sistema autônomo: AS 275824; Registro público
Operação: [__] anos; Desde [__]
NOC: [__]; Horário de monitoramento

Rede própria e parceiros

Onde a rede é nossa, e onde não é.

A Suno tem rede própria em [__]. Nas demais localidades, o último trecho até o cliente é feito por parceiros homologados, escolhidos por disponibilidade e qualidade no endereço.

Dizemos isso na proposta, endereço por endereço. Nos dois casos, o contrato, o SLA, o monitoramento e o suporte são da Suno. É o que permite atender uma empresa com unidades em todo o país sem que ela precise lidar com vários fornecedores.

Rede própria Atendimento via parceiros

Estrutura de atendimento

Quem cuida do seu serviço.

NOC

Monitoramento de links, CPEs e serviços, com abertura e acompanhamento de chamados. Horário: [__].

Esteira de implantação

Da viabilidade à ativação: engenharia, instalação, testes de aceite e entrega da documentação.

Suporte e relacionamento

Atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e Área do cliente, com o histórico de cada contrato.

Política de SLA

Cada serviço tem SLA definido em contrato, de acordo com o tipo de entrega. As metas de disponibilidade e de reparo constam da proposta.

Disponibilidade medida pelo NOC, mês a mês.
Tempo de reparo contado da abertura do chamado.
Crédito na fatura quando a meta não é cumprida.

Vamos conversar sobre o seu próximo projeto.

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